سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في ARZOOL إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم.
الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال إلا في حالة وجود خطأ من طرف المتجر.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
بعد التحقق من حالة المنتج، يتم استرجاع المبلغ وفق الطريقة المتفق عليها مع العميل.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستعملة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم تعديلها أو غسلها بعد الاستلام.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تصفيات نهائية (إلا إذا كانت معيبة).
لأي استفسار يرجى التواصل مع خدمة العملاء.